把企業(yè)的客戶關(guān)系管理思想引入電子政務，就產(chǎn)生了“政府CRM”的概念，即開展電子政務要以客戶為中心，通過拓展政府與企業(yè)、公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、企業(yè)和公眾提供個性化的服務，改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象 客戶關(guān)系管理(Customer Relationship[db:tag]
2013-09-13 20:56:30
客戶關(guān)系管理（CRM）通過在企業(yè)和客戶之間建立、維系并提升良好的關(guān)系，培養(yǎng)忠實客戶，達到客戶價值和企業(yè)利潤的最大化。隨著文明的進步和社會的發(fā)展，人們的需求已不僅僅局限在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務上，對政府服務也有新的要求：希望以自己選擇時間、地點和方式與政府打交道。這是各國政府在新世紀面臨的挑戰(zhàn)。CRM應[db:tag]
2013-09-13 11:56:30
近幾年，電子商務的迅速發(fā)展及表現(xiàn)出來對社會經(jīng)濟生活的巨大影響已引起了人們的廣泛關(guān)注。特別是以美國為代表的經(jīng)濟發(fā)達國家，都在大規(guī)模地推動電子商務的發(fā)展，并以此取代或改造傳統(tǒng)的商務活動方式，重組業(yè)務流程，降低交易成本，加速流通過程，全面提高企業(yè)的市場競爭力和綜合國力。從目前全球的發(fā)展情況看，電子商務[db:tag]
2013-09-12 11:56:30
只有每一位員工都明白無誤地知道企業(yè)的商業(yè)模式，并清楚自己能為之做出什么貢獻，企業(yè)才能獲得持續(xù)的競爭力。---不斷創(chuàng)新是企業(yè)保持生命力的唯一途徑。在變幻莫測的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)必須隨時調(diào)整自己的商業(yè)模式。管理者可以把商業(yè)模式想象成一套積木，在搭積木的游戲中嘗試用新的積木來擴大策略范圍，用不同的搭配方式創(chuàng)[db:tag]
2013-09-11 23:56:30
應該沒有人會否認，中國家電行業(yè)已經(jīng)進入了一個新的，也是動蕩的時期。關(guān)于各個家電企業(yè)的各種各樣的新聞不絕于耳，不管是出于主動或是被動，“調(diào)整”幾乎成為家電企業(yè)共同的選擇，商海浮沉的畫面再次在人們眼前凝聚。 進入2001年，國內(nèi)冰箱行業(yè)的老字號美菱公司在市場上好像煥發(fā)了新的活力，伴隨著其新產(chǎn)品的上市，市[db:tag]
2013-09-11 10:26:30
B2B在中國--前途光明，起步艱辛盡管 com公司倒閉的高潮風起云涌，但B2B電子商務仍然還是在各行各業(yè)中生機勃勃地發(fā)展起來，因為它確實能極大地降低買賣方之間的供應鏈運作成本，消除中介，削減交易費用，促進交易更輕松地達成，并鼓勵電子交易市場中價格的競爭。 B2B的發(fā)展在中國應該更有潛力，因為中國的[db:tag]
2013-09-11 08:56:30
隨著全球化浪潮和規(guī)模經(jīng)濟的出現(xiàn)，企業(yè)關(guān)注的焦點不再是生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，而是在于改進分銷渠道來降低成本，獲的效益。這就決定了分銷渠道的設(shè)計和管理起到了至關(guān)重要的作用。分銷渠道的管理的重要內(nèi)容是對現(xiàn)有分銷渠道的評估、改進、重建以及加強渠道合作。以此來提高分銷渠道的績效，增強分銷渠道的活力。但是不管對渠道進[db:tag]
2013-09-11 07:26:30
中國企業(yè)上網(wǎng)工程的迅速進展，在很大程度上應歸功于網(wǎng)絡(luò)公司，但是由于國內(nèi)90％的網(wǎng)絡(luò)公司的營銷功底太差，他們無法擔當起加快中小型企業(yè)電子商務化的進程，反而在一定程度上誤人子弟，阻礙了中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。由于國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展和金錢的魔力，一夜之間全國出現(xiàn)了幾千家網(wǎng)絡(luò)公司，而由于網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力和網(wǎng)絡(luò)公[db:tag]
2013-09-11 04:26:30
原則一：控制過程比控制結(jié)果更重要 經(jīng)常聽到某些營銷經(jīng)理對業(yè)務員說：“不管人是怎么賣的，只要能賣出去就行，公司要的是銷售額?！边@是典型“結(jié)果導向”的營銷管理，如果說上面的話在幾年前雖然沒道理，但在某些企業(yè)還有市場的話，那么在目前的市場營銷環(huán)境中，上述觀念不僅沒道理，而且失去了市場?，F(xiàn)代營銷觀念認為：[db:tag]
2013-09-10 19:26:30
摘 要:電子商務是當前中國大陸方興未艾的商業(yè)活動,很多企業(yè)都躍躍欲試 雖然這一新經(jīng)濟狀態(tài)下的商業(yè)形態(tài)有著光明的前景,但也面臨著許多問題 技術(shù)上的問題尚容易解決,而電子商務運作中的倫理障礙則更為嚴重 據(jù)此,指出了表現(xiàn)在電子商務運作各環(huán)節(jié)中的4點倫理障礙,并提出了3點對策 當今中國,電子商務已[db:tag]
2013-09-09 13:26:30
Internet技術(shù)的出現(xiàn)，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛地從事商品與服務的電子化交易成為可能，這不僅大大擴展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時間，降低交易成本。在這種背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應用Internet技術(shù)，以實現(xiàn)企業(yè)e化和增強企業(yè)的市場競爭力。同時，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機會也不斷涌現(xiàn)，電[db:tag]
2013-09-09 11:56:30
之前我們國內(nèi)大部分企業(yè)掌舵人均是工業(yè)經(jīng)營出身，營銷思路一直是基于產(chǎn)品進行的。當行業(yè)產(chǎn)品高度同質(zhì)化以后，工業(yè)式的營銷手段自然也就失效了，然而經(jīng)營者的工業(yè)營銷思維根深蒂固，因此自然感覺無計可施了，價格戰(zhàn)就這樣順應而生。 一、家電業(yè)價格戰(zhàn)的深層原因 彩電業(yè)蔓延開來的價格戰(zhàn)為實力雄厚的企業(yè)獲得了一些市場份額[db:tag]
2013-09-08 23:56:30
一、物流概述 1 1 傳統(tǒng)物流 1 1 1 物流概念提出的背景 第二次世界大戰(zhàn)后，歐美國家工業(yè)化進入高速發(fā)展階段，企業(yè)為追求利潤，想方設(shè)法降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量，隨著生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)的提高，這種競爭日趨激烈，人們逐漸意識到，企業(yè)在降低生產(chǎn)成本方面的競爭似乎已經(jīng)到了盡頭，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞[db:tag]
2013-09-08 16:26:30
全面提高管理水平芻議 近年來， “ 管理 ” 這個詞匯，總被理解為工業(yè)企業(yè)管理，或者是基層社會組織的任務，或者少數(shù)領(lǐng)導者的事情，這是對 “ 管理 ” 概念的誤解。 管理是人類實踐的操作過程，凡有人群協(xié)同勞動的地方，均需要管理。當代管理覆蓋人類生活的一切領(lǐng)域。一、管理是科學技術(shù)諸因素中最活躍的因[db:tag]
2013-09-07 22:26:30
論企業(yè)知識管理的基本問題 隨著知識經(jīng)濟的興起和發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營方式和管理方式也出現(xiàn)了一些新特點。這些特點突出地表現(xiàn)在企業(yè)的管理方式正從工業(yè)社會的生產(chǎn)管理向知識經(jīng)濟時代的創(chuàng)新管理和KM(知識管理)轉(zhuǎn)變,也就是說知識時代的企業(yè)再不是過去那種以單純金融資本或自然資源來表明本企業(yè)與其他企業(yè)的不同,而是[db:tag]
2013-09-07 05:56:30
論技術(shù)創(chuàng)新中的產(chǎn)學研結(jié)合 國家技術(shù)創(chuàng)新體系是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分,其核心是“技術(shù)創(chuàng)新”,其本質(zhì)特征是技術(shù)與經(jīng)濟的結(jié)合。國家技術(shù)創(chuàng)新體系的主要構(gòu)成為:企業(yè)、高等院校、科研機構(gòu)、政府部門、中介機構(gòu)等。各個主體在實現(xiàn)該體系的各功能中發(fā)揮著各自的作用,并存在著合理的相互聯(lián)系機制。其中,企業(yè)特別是[db:tag]
2013-09-07 02:56:30
內(nèi)外制約話監(jiān)督 黨的十五大確定國有企業(yè)要“建立有效的國有資產(chǎn)管理、監(jiān)督和營運機制,保證國有資產(chǎn)保值增值,防止國有資產(chǎn)流失?！秉h的十五屆四中全會《決定》重申了這一要求,并強調(diào)要“過渡到從體制、機制上加強對國有企業(yè)的監(jiān)督,確保國有資產(chǎn)及其權(quán)益不受侵犯?！蹦壳?我區(qū)廣大國有企業(yè)領(lǐng)導人員的素質(zhì),從總體[db:tag]
2013-09-06 19:26:30
對“債轉(zhuǎn)股”的理性思考 改革開放２０多年中,國有企業(yè)運用了整個國家７０%以上的信用貸款、８０%以上國內(nèi)最好的勞動力,目前卻只能提供占ＧＤＰ３０%的產(chǎn)出,其中半數(shù)以上的企業(yè)在虧損中徘徊不前。相當一部分人認為,國企的高負債率使企業(yè)變成“為銀行打工”。商業(yè)銀行也并非受益者,它雖可坐收可觀的利息收入,[db:tag]
2013-09-06 16:26:30
我國國有資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀及改革思路 當前,對于國有資產(chǎn)能否管好,國有企業(yè)改革能否成功,國有經(jīng)濟生命力如何這個問題已經(jīng)越來越成為政府、企業(yè)及廣大群眾關(guān)注的焦點,也成為上至政府高官,下至平民百姓的熱門話題。因為這上接我國經(jīng)濟體制改革成功與否,下連廣大人民群眾利益。本文就當前國有企業(yè)產(chǎn)生困難的原因及對[db:tag]
2013-09-05 20:56:30
職工培訓:德國企業(yè)競爭力基礎(chǔ) 德國學徒制度的普及，不僅減少了青少年犯罪與失業(yè)率，最重要的是培養(yǎng)了新一代員工的職業(yè)道德，讓年輕人擁有專業(yè)技能，使技術(shù)扎根于基層員工——在西方發(fā)達國家中，德國近幾年的外貿(mào)出口持續(xù)保持領(lǐng)先地位。德國的出口產(chǎn)品在國際市場上的競爭力很強，2003年有12種商品的競爭力名[db:tag]
2013-09-05 17:56:30
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